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從流量爭議看儀器產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2020-11-04 10:24:36來源：儀器網(wǎng)關(guān)鍵詞：服務閱讀量：3495

導讀：與通信技術(shù)一樣，我國在各類儀器的技術(shù)發(fā)展上，近年來都有明顯進步，并且絕大多數(shù)企業(yè)都愿意用新技術(shù)來打造更好的儀器產(chǎn)品，并且為之提供完善的服務，但是相較于新產(chǎn)品，老的產(chǎn)品的服務是否能跟上呢？

　　【儀器網(wǎng) 時事聚焦】近日，一則關(guān)于5G的文章在網(wǎng)絡上傳播開來，并引發(fā)了討論，全文通過對比五年來通信技術(shù)的發(fā)展，展示我國在通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)上巨大進步的同時，也反復提到了一個觀點“我們邁入5G時代”。本來，這樣的文章更多的是突出技術(shù)進步的利好面，但是上面說的這篇文章，卻牽涉到了一個在消費者群體里非常敏感的話題——“資費”。

　　文章中提到，5G給我們的生活帶來的改變是“網(wǎng)速快了，資費降了”。而客觀的來說，如果與過去的4G、3G時代想必，網(wǎng)速確實提升了，但是，有個實際情況卻被選擇性忽視了。隨著5G網(wǎng)絡全面進入大眾生活，不少地區(qū)開始大力推廣5G套餐，但是相較于過去的4G套餐，5G的資費是明顯更加高昂的，所謂的資費下降，只是和5G推出的時候比。換言之，如果從消費者角度，速度還沒上去，所需要支出的升級成本以及超出接受范圍了，也談不上“資費降了”。

　　不僅如此，這篇文章也可以避開了先前大眾關(guān)于5G提出的一個質(zhì)疑——為了推廣5G，運營商開始限制4G的速度，對于尚未更換5G套餐的消費者，整體使用體驗比起4G時代不但沒有提升，還有了明顯下降。倘若從這個角度來看，5G時代可能連網(wǎng)速快了也沒做到。

　　因此，直接從“網(wǎng)速快了，資費降了”來概括5G給我們的生活帶來的改變，恐怕有很大一部分人不能茍同。不過小編也不是從事通訊工程相關(guān)行業(yè)的，因此深入的話題也不適合討論，但是作為一個儀器人，我覺得相關(guān)的內(nèi)容同樣可以借鑒在儀器企業(yè)上。

　　與通信技術(shù)一樣，我國在各類儀器的技術(shù)發(fā)展上，近年來都有明顯進步，并且絕大多數(shù)企業(yè)都愿意用新技術(shù)來打造更好的儀器產(chǎn)品，并且為之提供完善的服務，但是相較于新產(chǎn)品，老的產(chǎn)品的服務是否能跟上呢？

　　小編以為，儀器這類產(chǎn)品，由于價格區(qū)間與功能差異上，存在著明顯的階梯式劃分，因此對于消費者來說，選擇自己領域夠用、適用的產(chǎn)品，比無腦購買好的產(chǎn)品要靠譜很多。而從用戶角度出發(fā)，性價比高的產(chǎn)品許多時候可能是一個企業(yè)過去就開始生產(chǎn)的老產(chǎn)品。這時候，如果一個企業(yè)無法繼續(xù)保持對老產(chǎn)品的技術(shù)支持和完善的售后服務，那么在用戶心中，企業(yè)即便技術(shù)有了明顯進步，整體的評價反而可能降低。

　　另一方面，儀器的研發(fā)也應該照顧大環(huán)境下的市場格局。有些技術(shù)盡管已經(jīng)成熟，但是關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品以及服務還沒有普及，這時候儀器企業(yè)貿(mào)然推廣新技術(shù)下優(yōu)化的產(chǎn)品，很有可能因為與當前市場水土不服，導致現(xiàn)階段無法收獲消費者青睞。而當未來技術(shù)普及了，又可能因為其他技術(shù)落后了，而無法在市場上有較好的表現(xiàn)。

　　因此，客觀來說，就像流量爭議所表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀那樣，縱然越來越強大的技術(shù)給儀器帶去的發(fā)展會讓消費者為之興奮，但是歸根結(jié)底，用戶滿意的產(chǎn)品與服務才是行業(yè)需要做到的基本。消費者市場，更多情況下，發(fā)展技術(shù)的同時也應該考慮消費者需求來優(yōu)化產(chǎn)品供應及服務。

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