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熱推“私人訂制”服務(wù) 打造知名品牌
2014年12月11日 13:37    信息來(lái)源: 中國(guó)儀器網(wǎng)          瀏覽次數(shù):4505次
——訪上海納博熱總經(jīng)理王曉俠
  9月24日到26日,為期三天的第七屆慕尼黑上海分析生化展(analytica China)在上海新國(guó)際博覽中心成功舉行。在本次展會(huì)上,中國(guó)儀器網(wǎng)很榮幸邀請(qǐng)到納博熱(上海)工業(yè)爐有限公司總經(jīng)理王曉俠女士接受采訪,并請(qǐng)她介紹了該公司的特色服務(wù)以及特色產(chǎn)品。
  
  銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)體系突出
  
  德國(guó)納博熱工業(yè)爐有限公司上海代表處設(shè)立于1999年,納博熱(上海)工業(yè)爐有限公司成立于2005年,從初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人,納博熱在不斷成長(zhǎng)。如今,該公司已在北京、深圳、重慶等地設(shè)立辦事處。
  
  公司的蒸蒸日上離不開(kāi)的銷售團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的售后服務(wù)體系。據(jù)王總介紹,納博熱2005年成立子公司后,便可以同時(shí)進(jìn)行歐元和人民幣業(yè)務(wù),靈活的交易模式大大方便了各類客戶。營(yíng)銷渠道上,納博熱除了直銷,還依靠強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),銷售團(tuán)隊(duì)以工業(yè)產(chǎn)品的直銷為主,業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各地。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域的產(chǎn)品銷售,配備了專業(yè)的渠道經(jīng)理管理經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)。納博熱致力于產(chǎn)品的研發(fā)與銷售,對(duì)高質(zhì)量的追求和的設(shè)計(jì)使得該公司與眾不同、一枝獨(dú)秀。
  
  目前納博熱在國(guó)內(nèi)共有6名售后工程師,其中兩名來(lái)自于德國(guó)總部。工程師常年服務(wù)于中國(guó)的售后服務(wù)市場(chǎng)。另外,納博熱專門配備了專業(yè)的工程師專門在辦公室接待和處理客戶的熱線電話。談及售后服務(wù)方面,王總十分自信地說(shuō):“從1999年至今,我們?cè)趪?guó)內(nèi)已經(jīng)銷售了上萬(wàn)臺(tái)納博熱電爐,但是我們的工程師在通常情況下主要工作是進(jìn)行新?tīng)t的安調(diào)工作,這也從側(cè)面反映了我們的產(chǎn)品質(zhì)量是非常過(guò)硬的。另外,德國(guó)總部也安排了專職的工程師對(duì)口支持中國(guó)市場(chǎng)。”
  
  熱推出“私人訂制”服務(wù)
  

  為了適應(yīng)新材料、新產(chǎn)品的研發(fā),納博熱推出“私人訂制”服務(wù),人性化地為客戶量身定制專用產(chǎn)品,致力于幫助客戶確認(rèn)工藝要求,提供工藝數(shù)據(jù)。在采訪中,王總詳細(xì)介紹了該服務(wù)的特色,德國(guó)總部專業(yè)的測(cè)試中心可以在客戶購(gòu)買爐子前幫其測(cè)試以獲得準(zhǔn)確的工藝數(shù)據(jù),進(jìn)而幫助客戶選擇更加合適的產(chǎn)品及配置。而在國(guó)內(nèi),納博熱同樣也可以幫助客戶在合作伙伴處進(jìn)行測(cè)試,例如上海交大的合作實(shí)驗(yàn)室。
  
  據(jù)介紹,目前,納博熱有260種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。在為客戶定制產(chǎn)品后,如果此類型產(chǎn)品值得推廣,納博熱也會(huì)將定制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,并且更新進(jìn)產(chǎn)品樣本,滿足更多客戶的需求。讓王總欣慰的是,納博熱的樣本每年都在更新新產(chǎn)品,公司能夠做到與時(shí)俱進(jìn),保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
  
  另外,隨著客戶群的擴(kuò)大,產(chǎn)品交貨期也在逐漸縮短,大量的需求使得很多實(shí)驗(yàn)室爐型直接采用空運(yùn)方式,從而大大縮短交貨期。配件方面,納博熱每周一次從德國(guó)工廠空運(yùn)至上海倉(cāng)庫(kù),進(jìn)而確保配件的長(zhǎng)期及時(shí)供應(yīng)。王經(jīng)理表示,未來(lái)幾年會(huì)更進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng),適應(yīng)市場(chǎng)變化。面對(duì)新材料領(lǐng)域,納博熱將繼續(xù)進(jìn)行開(kāi)拓,從而發(fā)現(xiàn)新的商機(jī),同時(shí)德國(guó)總部持續(xù)加大研發(fā)力度和投入,不斷推出新產(chǎn)品以適應(yīng)新的應(yīng)用。而對(duì)于已經(jīng)成熟的市場(chǎng),比如實(shí)驗(yàn)室行業(yè),也將會(huì)以真正的德國(guó)制造保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
  
  新品閃亮登展
  
  在本屆慕尼黑上海生化展中,納博熱為顧客精心準(zhǔn)備3款新品,皆屬于實(shí)驗(yàn)室常用爐型。王總首先為我們介紹的是管式爐,配置了供氣系統(tǒng)2,適用于真空和保護(hù)氣氛操作,可以加熱到1300℃,屬于緊湊型臺(tái)式管式爐,帶內(nèi)置控制系統(tǒng),可用于多種加工工藝,具有極高的性價(jià)比。
  
  另一臺(tái)是用于牙科燒結(jié)的箱式高溫爐HTCT01/16,高可以達(dá)到1600℃,主要用于氧化鋯牙齒的燒結(jié),當(dāng)然也可以用于其它的陶瓷燒結(jié)的應(yīng)用。后一臺(tái)新品是灰化爐,專門針對(duì)實(shí)驗(yàn)室灰化應(yīng)用而設(shè)計(jì)。每分鐘換氣6次以上,可以確保良好的溫度均勻性,廣泛應(yīng)用于食品、藥品、化工行業(yè)。
  
  納博熱的爐子基本都是采用不銹鋼外殼,外形精致,被諸多客戶稱之為“藝術(shù)品”。其研發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求,從外形設(shè)計(jì)到品質(zhì),不斷改進(jìn)產(chǎn)品。今年納博熱對(duì)于常用爐型做了某種程度上的改進(jìn),使得設(shè)計(jì)更加合理,既節(jié)省了空間,也便于了基本部件的更換與維修。
  
  納博熱工業(yè)爐已經(jīng)有將近70年的歷史,產(chǎn)品成熟、質(zhì)量上乘,所有的產(chǎn)品都是在德國(guó)總部唯一的工廠里制造完成。原裝德國(guó)進(jìn)口,是真正的德國(guó)制造。納博熱的銷售團(tuán)隊(duì)非常專業(yè),可以確保客戶從幾百種產(chǎn)品中買到正確的產(chǎn)品。此外,納博熱售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)陣以待,讓客戶沒(méi)有后顧之憂。
  
  作為世界上大的實(shí)驗(yàn)室馬弗爐生產(chǎn)廠家,我們相信納博熱憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)、精良的團(tuán)隊(duì)以及真正的德國(guó)制造優(yōu)良品質(zhì)和不斷適應(yīng)市場(chǎng)技術(shù)創(chuàng)新的理念一定可以領(lǐng)跑儀器行業(yè),與中國(guó)的新老客戶一起并肩發(fā)展,再創(chuàng)輝煌!


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